Često postavljana pitanja

Koliko će mi trebati da dobijem narudžbu?

Uobičajeno vrijeme isporuke za narudžbe je 24/72 radna sata od trenutka slanja pošiljke, isključujući kašnjenja uzrokovana prijevozničkom tvrtkom.

Pružanje usluga obavljat će se radnim danom i od ponedjeljka do petka.

Narudžbe zaprimljene prije 14:00 sati bit će pripremljene za otpremu isti dan, u protivnom će biti pripremljene za odlazak sljedeći radni dan (uvjeti ovise o mogućnosti pripreme narudžbe).
Narudžbe koje se daju na blagdane ili tijekom vikenda bit će obrađene sljedeći radni dan.
Ako artikl nije bio na zalihi u vrijeme narudžbe, tražili bismo proizvode distributeru i oni će biti poslani istog dana kada ih primimo u našim skladištima. Ako dobavljač nema ni zaliha, obavijestit ćemo klijenta kako bi oni znali situaciju i pružili rješenje.

Nakon narudžbe, nije dopuštena nikakva promjena adrese dostave, osim ako korisnik snosi troškove i izričito je prihvaćen od strane stranaka.

Narudžbe zaprimljene u petak vršit će se od ponedjeljka i ne moraju se dostavljati subotom.
Kako se vrši plaćanje? Načini plaćanja

Kreditna i debitna kartica

Za prikupljanje transakcija koristi se rješenje Stripe.

Uz visoku prilagodbu i razinu usluga, Addon Payments i Stripe nude maksimalnu sigurnost plaćanja, uključujući PCI-DSS propise i pažljivo korisničko iskustvo koje jamči sigurnost. U tu svrhu uključuje usluge za kontrolu prijevara.

PayPal

Kada platite putem PayPala, na kraju narudžbe bit ćete preusmjereni na PayPal web stranicu. Tamo možete pristupiti podacima o računu i potvrditi plaćanje.

Za nekoliko minuta plaćanje će biti izvršeno i vaša narudžba može biti obrađena. Prilikom plaćanja putem PayPal-a, iznos računa će se odmah naplatiti.

Moguće su dodatne naknade za korištenje usluge PayPal. Mi ćemo ih preuzeti, za vas neće biti dodatnih troškova.

Bankovni prijenos

Bankovni prijenos iznosa narudžbe možete izvršiti na naš račun. Vaša narudžba će biti poslana nakon primitka.

Potvrdu narudžbe primit ćete e-poštom nakon što je napravite. U njemu možete pronaći potrebne bankovne podatke. Imajte na umu da se radi o bankovnom prijenosu i da morate unijeti broj svoje narudžbe kao koncept, inače nećemo moći povezati vaše plaćanje s vašom narudžbom. Kada primimo uplatu, pošiljka će biti obrađena. Uobičajeno vrijeme stupanja prijenosa na snagu je od 2 do 5 radnih dana.
Postoje li troškovi dostave?

Provjerite troškove isporuke u nastavku link.
Nisam primio svoju narudžbu, što da radim?

Kada narudžba bude poslana, primit ćete broj za praćenje od dostavne tvrtke. Možete nas kontaktirati putem e-pošte na pedidos@iunatural.com, chata, WhatsAppa ili telefonom na +34 911 413 085, odabirom opcije incidenta za narudžbu. Zatim ćemo provjeriti s dostavnom tvrtkom gdje se nalazi dostava i ubrzati dostavu koliko god je to moguće.

Ako potvrdimo da je vaša narudžba izgubljena, ne morate se brinuti ni o čemu jer ćemo se pobrinuti za upravljanje novom pošiljkom s istim stavkama i istom adresom za isporuku bez ikakvih troškova s ​​vaše strane.
Kakvo pravo imam u vezi s podacima?

Ako imate račun ili ste ostavili komentare na ovoj web-lokaciji, možete zatražiti da dobijete datoteku izvoza osobnih podataka koje imamo o vama, uključujući sve informacije koje ste nam dali. Također možete zatražiti da uklonimo sve osobne podatke koje imamo o vama. To ne uključuje podatke koje trebamo čuvati u administrativne, pravne ili sigurnosne svrhe.

U bilo kojem trenutku imate pravo pristupiti, otkazati, izmijeniti, oporaviti i izbrisati svoje podatke u iunatural.com putem sljedećih oblika:

  • Slanje e-poštom na sljedeću adresu: kontakt@iunatural.com
  • Komunikacija putem poziva na telefonski broj: +34 911 413 085
  • Slanje poštom na sljedeću adresu: DISTRIBUCIONES ESTETICAS PARKLAND SOLUCIONES SL Via Dos Castillas, 33. Zgrada 4-1º. 28224. Pozuelo de Alarcón (Madrid)

U slučaju da se vaša prava ne riješe na zadovoljavajući način, možete podnijeti tužbu Španjolskoj agenciji za zaštitu podataka.